Alher Consulting ofrece servicios de asesoría a toda organización que esté interesada en implementar un sistema de calidad, a la que esté en el proceso o bien a la que una vez certificadas busque manener su certificación. El objetivo es brindarle capacitación y consultoria en la implementación de su Sistema de Calidad.
Así también cuenta con una serie de cursos de capacitación relacionados a sistemas de calidad como:
Introducción a la Calidad
Auditores Internos
Introducción al ISO9000
Herramientas Administrativas para la Calidad
Interpretación de la Norma ISO9000
Mejora de Procesos
Implementación de NEEC
Implementación de CTPAT
Alher Consulting cuenta con un centro de entrenamiento y capacitación, cuyo objetivo es impartir capaciatación sobre calidad, temas relacionados al Comercio Exterior y los aplicables a Seguridad y Terrorismo requeridos por la Aduana Americana como son el C-TPAT y NEEC.
Todas aquellas organizaciones que busquen una asesoría personalizada para iniciar un proyecto de ISO9000, implementarlo o mantenerlo pueden solicitarlo al Asesor en Línea.
Si usted o su organización esta iniciando un proyecto de ISO le recomendamos considere las siguientes etapas para lograr el éxito en su proyecto.
Etapas de una Implementación de ISO900
1. Diagnóstico
En esta etapa inicial se determinan los recursos con los que se cuenta; la conveniencia de contratar un asesor externo, desarrollar personal internamente o ambos; detectar la interferencia de algún proyecto; detectar el compromiso del personal.
2. Compromiso
En esta etapa se debe hacer conciencia en todos los niveles de la importancia de iniciar el proyecto. El nivel jerárquico mas alto de la organización debe estar comprometido de lo contrario el proyecto quedara solo en buenas intenciones.
3. Planeación
En esta etapa se definen los tiempos de cada una de las actividades a realizar que serian los siguientes puntos del 4 al 9. La experiencia nos dice que una empresa que busca implementar un sistema de calidad sin el apoyo de un asesor tiene mas probabilidad de duplicar el tiempo del proyecto. En promedio, un proyecto de ISO9000 lleva entre 1 y 1.5 años en implementarse. Si su empresa esta familiarizada con manuales, procedimientos, control de formatos, etc. posiblemente el periodo baje a entre 6 y 10 meses.
4. Capacitación
En esta etapa generalmente se inicia con un curso de sensibilización para todo el personal para que conozcan el alcance del proyecto y lo que se espera de cada área. En el transcurso del proyecto se deben impartir diferentes cursos de acuerdo a la necesidad de cada organización.
5. Documentación
En esta etapa se establece por escrito a través de manuales cada una de las políticas de la organización y su manera de cumplir la norma o estándar. También se definen los procedimientos e instrucciones de trabajo de los procesos operativos. La pregunta de hasta donde o que tan detallado se van a documentar los procedimientos va a depender del tipo de organización.
6. Implementación
En esta etapa se lleva a la práctica todas las políticas definidas y los procedimientos desarrollados. Es una de las etapa mas difíciles porque involucra la participación de todo el personal.
7. Auditorías Internas
En esta etapa personal de la misma empresa realiza auditorías para detectar evidencias sobre incumplimientos en la documentación, en los registros o en el conocimiento del personal. Las auditorías internas son un ejercicio para conocer el grado de implementación del sistema y detectar oportunidades de mejora. Esta es la etapa límite para seleccionar una Compañía Certificadora una vez que la empresa esté lista para recibir una auditoría.
8. Pre-Auditoría
En esta etapa se realiza la visita de la compañía certificadora para evaluar el grado de cumplimiento del sistema de calidad. Las pre-auditorías son una auditoría de certificación real sólo que no tiene validez para registro. Esta sirve como un sano ejercicio de preparación para la certificación, algunas organizaciones eximen esta evaluación, pero es recomendable para ubicar donde se está debil.
9. Certificación
En esta etapa se realiza la visita de la compañía certificadora para evaluar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y los resultados de esta tienen validez de acreditación. Las auditorías de certificación tienen validez para registro. En el caso cumplir con todos los requisitos, el organismo certificador emite una constancia con duración de tres años y bajo la condición de mantener el sistema de calidad. Una vez certificada la organización se tiene que volver a certificar al tercer año.
10. Visitas de Seguimiento
En esta etapa se realizan las visitas acordadas con el organismo certificador. Normalmente se realizan dos visitas al año pero el requisito mínimo es al menos una visita anual.